国家邮政局：畅通快递服务群众“最后一公里”
来源：光明网 2024-07-11 16:56 X光明网讯（记者 刘晗旭）7月10日，在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家邮政局局长赵冲久介绍，近年来，邮政快递业“最后一公里”取得了一系列成效。
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覆盖更广，服务网络更加便捷。邮政快递业积极推动“枢纽+通道+网络”的现代寄递服务网络体系，在末端形成了宅递、箱递、站递等一系列服务方式。“人民群众对快递服务的要求越来越高，也越来越呈现多样化，行业在末端服务方面积极探索，通过各种手段，更好地满足了人民群众的需求。”赵冲久说道。
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融合更好，服务实体经济更加有力。快递业服务现代商贸流通，有力带动了商品流通和零售业发展，促进了电商直播、跨境电商等行业的快速发展。据悉，邮政快递业通过实施“一村一站”工程，累计建成了1200多个县级公共寄递服务中心，建成了超过30万个村级寄递物流综合服务站，快递网络已经成为农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道。
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动能更强，发展基础更加牢固。“我们坚持以科技创新引领产业创新，智能分拣、智能安检等先进技术得到广泛应用，快递业在物流领域的引领性作用不断凸显。”赵冲久介绍，邮政快递积极发挥大部门制优势，充分利用多式联运实现门到门“一单制”“一票制”运输服务。同时，高铁运快递得到了有益尝试，航空快递运能不断增强，积极探索低空物流场景应用，比如无人机投递，无人车、无人机、无人舱等得到广泛运用。科学技术发展不断促进快递物流组织方式重构，促进了行业进步。
成色更足，为民服务更加有效。快递业聚焦人民群众在邮政快递领域的“急难愁盼”问题，持续开展专项整治。快递冷链服务快速发展。此外，还同步开展了农村快递服务违规收费问题的专项整治，持续优化用户申诉处理工作，积极开展关心关爱快递小哥的“暖蜂行动”，人民群众用邮的获得感幸福感明显增强。据了解，2024年上半年，用户快递服务公众满意度得分达到了83分以上，比去年同期上升了2分，群众满意度进一步增强。
“下一步，我们将紧紧围绕推动行业高质量发展，坚持数字化和智能化赋能行业，因地制宜培育和发展新质生产力，将数字化和智能化触角更加充分地延伸到收转运派的各个环节，有效提高全要素生产效率。”赵冲久总结道，将持续深化产业协同，推动服务链条与先进制造业相融合，更好服务经济发展。（图源：新华社）
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